BigONE 关于永续合约资金费率异常的处理方案

亲爱的用户：

由于 BigONE 云平台服务临时出现问题，我们于 2021 年 1 月 20 日 12:20（UTC+8）开启合约临时停机维护，现已全部维护完成。

但在维护期间，行情波动异常，对资金费率的计算造成了一定影响，导致 2021 年 1 月 21 日 10:00（UTC+8）收取的资金费率显示异常，部分合约按照 0.3% 的资金费率进行收取，事后，BigONE 紧急对此情况进行处理，本着用户第一的理念，已对该时间段多收取的资金费用进行了额外补偿，该部分资金费用由平台进行补贴（因为资金费用本质是多空双方进行收取的）。

如果您在 2021 年 1 月 21 日 10:00（UTC+8）有过持仓并付了资金费用，请查看自己的资金账户是否收到了补贴，如未收到或有其他问题，请及时与在线客服进行联系。

给您带来的不便，敬请谅解！BigONE 将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

BigONE 感谢您一直以来的支持和厚爱

BigONE 团队 

2021 年 01 月 22 日

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