Q:BigONE OTC 区有几个板块?
A:BigONE OTC 区有自选交易(认证商家安全交易)和一键买卖(0手续费一键买卖)两大块,英语区多一个信用卡买币的版块。
Q:BigONE OTC 区支持的币种有哪些?
A:BigONE OTC 区支持的币种:USDT、BTC、ETH、EOS,此外最近新增 BRZ(需要将货币切换为 BRL 才会显示)。英语区信用卡买币支持的币种:USDT、BTC、ETH、USDC、TRX、XRP、PAX、AAVE。
Q:英语区信用卡买币支持的法币有哪些?
A:EUR(欧元)、USD(美元)、BRL(巴西雷亚尔)、UAH(乌克兰格里夫纳)、RUB(俄罗斯卢布)、HKD(港元)、UZS(乌兹别克斯坦索姆)、AUD(澳元)、INR(印度卢比)、MXN(墨西哥元)、TWD(新台币)、PHP(菲律宾比索)、SAR(沙特里亚尔)、KRW(韩元)、TRY(土耳其里拉)。
Q:英语区信用卡买币支持的支付渠道有哪些?
A:当前支持的支付渠道是 Simplex。
Q:为什么我已通过了进阶认证,我在进行划转时提示我账户未初始化?
A:通过进阶认证后你需要在设置中完善您的信息,如:绑定手机号或者邮箱、设置账户昵称、设置收付款方式、绑定银行卡、设置谷歌验证码和资金密码等,完善后你即可进行划转和法币交易。
Q:BigONE OTC 区的交易限额是多少?
A:如果您未通过进阶认证,您 24 小时内的法币交易额为 300 USDT,如需获得更大法币交易额度,建议您进行进阶认证,通过进阶认证后 24 小时内交易额为 200000 USDT。
A:BigONE OTC 区买的币可以及时提现吗?
Q:为保护买卖双方的合法权益,BigONE 的 OTC 实行 T+1 政策,即你从 OTC 区买到的币,24 小时候后才能提现。
Q:BigONE OTC 中国大陆地区支持哪些支付/收款方式?
A:目前 BigONE 的法币交易支付/收款方式支持中国大陆银行卡、支付宝、微信三种支付方式。
Q:为什么我在币币账户中的资产无法卖出为法币?
A:如需进行法币交易需要您将资产划转至法币账户,然后在“我要卖”的交易区进行卖出。
Q:在哪里添加收款方式?
A:App 端:交易 - 法币 - 右上角“...”中点击收款方式;Web 端:设置(官网首页右上角)- 收款方式,点击添加收款方式即可添加。
Q:我这边已经成功给商家付款了,但我还没有收到数字货币?
A:如果你已成功付款并且在订单页面点击“我已支付“(Web 端)/确认付款(App 端),你可在订单页面右侧(Web 端)聊天窗口/订单详情右上角(App 端)聊天窗口与商家联系咨询。如果对方长时间未放币(一般超过15分钟),您可在订单详情页面点击申述,客服人员会介入处理。
Q:我每天可以取消多少次订单?
A:目前法币交易用户 24 小时内取消订单次数最大3次(不包括申述取消的订单),如需法币交易建议不要恶意下单或取消,否则会触发系统风控,限制账户功能。
Q:商家可以上架多少广告?
A:目前法币商家在一个币种下每个方向最多可以有两个在线广告(包括同价格广告)。
Q:商家可以在手机 App 端操作吗?
A:目前商家可以在网页端和手机 App 端发布及管理广告,现阶段在 OTC 区买卖 BRZ 仅支持在电脑网页端操作(以后会支持在手机 App 端操作)。
Q:商家广告的排名规则是什么?
A:商家买广告(商家买广告对应的是用户卖订单):价格高的排在最前,同一价格,更新时间越新的越排在后面;商家卖广告(商家卖广告对应的用户是买订单):价格低的排在最前,同一价格,更新时间越新的越排在后面。
Q:快捷区(一键买卖)的匹配规则是什么?
A:平台会根据用户输入的数量筛选出最小下单量小于该值的对应方向的所有广告,然后分别给出支持银行卡、支付宝、微信支付的最优广告,最优广告则按商家广告的排名规则给出。
Q:商家成交率的规则是什么?
A:商家成交率 =(商家下买单的总数 - 商家主动取消订单数 - 失效订单)/ 商家下买单的总数。备注:本规则适用商家为买方的订单,失效订单指商家为买家时,超时自动取消的。
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