用户使用错误地址进行充值的处理方案

请用户充值各类区块链资产前仔细检查币种与充值地址是否正确无误，使用错误的充值地址可能会导致您的资产无法被找回。

目前BigONE平台上同一账户的以太币及所有ERC20币种均共用相同的以太坊地址。若用户将平台未支持充值的币种（如非主网的ERC20量子币）打入以太坊地址，BigONE平台可以手动为用户找回相关资产并重新打入用户发送交易时所用地址。该项人工操作需要收取3%的手续费（单笔处理最低为10美金等值代币，最高为1000美金等值代币），处理时间不超过7个工作日。

若用户误将代币充入不同主网的代币地址中，您的资产将永久消失，无法被找回。为避免您的损失，还请用户仔细核对币种与地址后再进行充值操作。